CONDITIONS GÉNÉRALES
1.
Ces
conditions générales sont d’application pour toute demande ou réservation
faites sur le présent site Internet.
2.
Les
parties :
a.
Utilisateur :
c’est vous, la personne physique ou juridique qui désire faire une réservation.
b.
Établissement :
l’hôtel ou appartement où l’utilisateur désire faire une réservation.
c.
Barcelona On
Line, S.L. : l’entreprise a qui appartient le présent site Internet, et
qui prête le service de réservation.
3.
Conditions
de réservation :
a.
Une
réservation est complète et garantie lorsque TOUTES les conditions suivantes
sont remplies :
i.
L’utilisateur
a lu et accepté le présent document.
ii.
L’utilisateur
a fait une demande de réservation à Barcelona On Line au travers du présent
site.
iii.
L’utilisateur
a payé la réservation ou donné son numéro de carte de crédit comme garantie,
selon instructions fournies par Barcelona On Line.
iv.
Barcelona On
Line a communiqué qu’une demande/pétition de réservation est devenue
réservation
v.
Barcelona On
Line a reçu, communiqué et confirmé par email la réservation.
b.
Document de
réservation : le message de confirmation final de Barcelona On Line
détaille toutes les conditions de la réservation. Il est demandé à
l’utilisateur de vérifier toutes les informations figurant sur ce document, en
particulier les dates d’arrivée et de départ et le prix total du séjour. En cas
d’erreur, Barcelona On Line doit être notifiée immédiatement par l’utilisateur,
dans le cas contraire les réclamations ne sauraient être admises.
4.
Paiement :
les moyens de paiement seront clairement indiqués dans le message final de
confirmation. En règle générale, le paiement s’effectue directement à
l’établissement (hôtel ou appartement). Dans le cas des appartements, un avoir
est requis (en termes de pourcentage de la réservation). Certains hôtels
peuvent encaisser directement le montant de la première nuitée. Dans les
périodes de forte demande, les établissements peuvent demander un paiement
préalable complet pour confirmer la réservation.
5.
Cartes de
crédit : les hôtels la réclament généralement comme garantie de paiement.
Barcelona On Line indiquera toujours clairement lorsqu’un prélèvement sera
effectué, soit par elle-même soit par l’établissement. Barcelona On Line no
conserve pas les données de la carte de crédit au-delà du temps nécessaire.
6.
Modification
ou annulation de réservation :
a.
Hôtels :
les annulations ou modifications sont susceptibles de se faire sans coût jusque
48h avant la date d’arrivée prévue. Toute modification ou annulation ayant lieu
au cours des 48h précédant l’arrivée prévue est susceptible de pénalité. La
pénalité minimum qui pourra être réclamée est égale au montant complet de la
première nuitée. Barcelona On Line ou l’établissement concerné seront à même,
le cas échéant, d’encaisser cette pénalité directement sur la carte de crédit
de l’utilisateur. Celui-ci s’engage en acceptant les présentes conditions de
vente à NE PAS ANNULER ou tenter d’annuler ladite transaction.
b.
Appartements :
Si l'annulation est faite avec plus d'1 mois d'avance, le propriétaire vous restituera le montant total de votre prépaiement, excepté les frais de gestion (allant jusqu'à 20%).
Si l'annulation se fait avec moins d'un mois d'anticipation, le propriétaire devra restituer le montant du séjour (moins les frais de gestion allant jusqu'à 20%) uniquement si la réservation annulée a pu être remplacée par une nouvelle.
7.
Prix minimum
garanti : pour les établissements signalés comme étant assujettis à cette
clause, Barcelona On Line s’engage à ce que l’utilisateur se bénéficie du
meilleur des deux prix, dans le cas où, au cours d’une même période de 24h,
celui-ci trouve une réservation plus économique dans le même établissement.
Barcelona On Line appliquera à la réservation le moindre des deux prix, ou
annulera sans frais la réservation redondante. Les détails concernant le
fonctionnement et les procédures d’application de cette garantie sont publiés
de façon clairement visible sur le site.
8.
Autres
clauses :
a.
Le matériel
et l’information publiés sur le site de Barcelona On Line, photographies et
descriptions incluses, n’engagent que la responsabilité des établissements.
Bien qu’ayant fait tous les efforts raisonnables de bonne foi pour en vérifier
l’exactitude, Barcelona On Line ne se fait pas responsable au cas où
l’établissement ne serait pas exactement tel qu’il est décrit.
a.
Privacité :
Barcelona On Line garantit expressément que l’information personnelle des
utilisateurs ne s’enregistre que pour les besoins de cette réservation. Seule
l’information strictement nécessaire est transmise aux établissements. De plus,
ces données ne sauraient être cédées à de tierces parties sous aucun prétexte.
Barcelona On Line respecte les lois européennes et espagnoles en matière de
privacité des données personnelles. Les utilisateurs sont à même, à tout moment
d’accéder à leur dossier et d’exercer leur droits de rectification ou
suppression de dossiers. De même, l’autorisation expresse d’utilisation
commerciale de ces données peut être retirée à tout moment. Il suffit pour cela
de faire parvenir une requête par écrit, dûment signée, à Barcelona On Line
S.L., Gran Via Corts Catalanes, 662 – 08010 – Barcelona.